MobielVitaal biedt een zorgvuldig geselecteerd assortiment hulpmiddelen die het dagelijks leven veiliger en comfortabeler maken. Denk hierbij aan mobiliteitshulpmiddelen zoals rollators en looprekken, hulpmiddelen voor badkamer en toilet, trapliften en andere producten ter ondersteuning van zelfstandigheid. Alle producten zijn geselecteerd op gebruiksgemak, veiligheid en kwaliteit.

Het kiezen van het juiste hulpmiddel is persoonlijk. Onze deskundige medewerkers helpen u graag bij het maken van een passende keuze. U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of chat voor advies dat aansluit bij uw situatie en behoeften.

Wij zorgen voor een zorgvuldige levering aan huis. Voor hulpmiddelen waarvoor installatie nodig is, wordt dit in overleg met u geregeld. Zo kunt u het product veilig en direct gebruiken.

Voor een aantal hulpmiddelen bieden wij huuropties aan. Dit kan een passende oplossing zijn bij tijdelijk gebruik of om een product eerst uit te proberen. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.

Ja. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers en merken die voldoen aan geldende veiligheids- en kwaliteitseisen. Zo bent u verzekerd van een duurzaam en verantwoord product.

Mocht een hulpmiddel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Ja. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Sommige producten beschikken daarnaast over extra fabrieksgarantie. Eventuele garantievoorwaarden verschillen per product.

Voor bepaalde hulpmiddelen is (gedeeltelijke) vergoeding mogelijk via de zorgverzekering, gemeente (Wmo) of andere regelingen. Wij informeren u graag over de mogelijkheden, maar uiteindelijke goedkeuring ligt altijd bij de betreffende instantie.

Ja, veel van onze hulpmiddelen komen in aanmerking voor aanschaf via een PGB. Wij kunnen u voorzien van de benodigde productinformatie en facturen. Het aanvragen en goedkeuren van het PGB verloopt via uw zorgverzekeraar of gemeente.

Bij elk product ontvangt u duidelijke onderhoudsinstructies. Heeft u vragen over onderhoud, service of reparatie, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

De levertijd is afhankelijk van het product en de beschikbaarheid. Sommige artikelen worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden, wat invloed kan hebben op de levertijd. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code.

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform het wettelijke herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden:

• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  
• U meldt uw retour aan via onze klantenservice.
  
• Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
  

Meer informatie over retourneren vindt u op onze retourpagina of via onze klantenservice.