Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Mobielvitaal
Bij Mobielvitaal doen wij ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van het onderstaande retour- en herroepingsrecht.
Herroepingsrecht / Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- De retour wordt binnen de geldende termijn aangemeld
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Uitzonderingen op retour
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale producten of downloads
- Cadeaubonnen
Retour aanmelden
Je kunt een retour aanmelden door contact op te nemen via:
E-mail: info@mobielvitaal.nl
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
- Bij een foutieve of beschadigde levering neemt Mobielvitaal de retourkosten voor haar rekening
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden mee terugbetaald, tenzij je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering.